Gestion des connaissances pour les RH
La gestion des connaissances et des cas?: une solution simple pour pr¨ºter main-forte ¨¤ vos employ¨¦s.?
CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE
Une approche libre-service pour les employ¨¦s.
Offrez une exp¨¦rience libre-service simple et personnalis¨¦e ¨¤ vos employ¨¦s pour qu¡¯ils puissent acc¨¦der ¨¤ l¡¯information, aux t?ches et ¨¤ l¡¯assistance dont ils ont besoin. Vous ¨¦vitez ainsi les ¨¦tapes superflues et les files d¡¯attente traditionnellement associ¨¦es aux tickets d¡¯assistance.
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Libre-service personnalis¨¦
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Soutien multicanal, y compris Microsoft? Teams et Slack
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Traitement confidentiel des cas
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Gestion de la charge de travail
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Flux des travaux des processus de gestion int¨¦gr¨¦s
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Mod¨¨les de r¨¦ponses automatis¨¦es
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Articles sur l¡¯IA g¨¦n¨¦rative dans la base de connaissances
Une fa?on simple d¡¯aider votre personnel.
Â鶹´«Ã½ permet ¨¤ vos employ¨¦s d¡¯acc¨¦der aux services de RH et ¨¤ l¡¯assistance dont ils ont besoin dans l¡¯espace de travail qu¡¯ils pr¨¦f¨¨rent.
Des r¨¦ponses pertinentes ¨¤ toutes les questions.
Aidez vos employ¨¦s ¨¤ trouver facilement ce qu¡¯ils cherchent sans avoir ¨¤ cr¨¦er un ticket d¡¯assistance. Le traitement du langage naturel permet ¨¤ Â鶹´«Ã½ de comprendre ce que les gens demandent et de leur fournir des r¨¦ponses pertinentes.
De l¡¯aide au bon moment et au bon endroit.
Vos employ¨¦s peuvent rapidement trouver de l¡¯aide en mati¨¨re de RH dans les outils qu¡¯ils utilisent au quotidien, comme leurs courriels, leur appareil mobile, Microsoft? Teams, Slack, et plus encore.
Une gestion intuitive, personnalis¨¦e et s¨¦curis¨¦e des cas.
Trouvez rapidement des r¨¦ponses dans le centre d¡¯aide.
Â鶹´«Ã½ facilite la recherche de r¨¦ponses en affichant des sujets, des articles et des cas pertinents ¨¤ la question pos¨¦e.
Ouvrez des cas au moment opportun.
Offrez de l¡¯aide aux employ¨¦s, qu¡¯ils soient au bureau ou en d¨¦placement.?
R¨¦solvez les cas plus rapidement.
Fournissez aux gestionnaires de cas un historique d¨¦taill¨¦, ainsi que des donn¨¦es de gestion du capital humain contextuelles sur l¡¯employ¨¦, afin qu¡¯ils puissent rapidement l¡¯aider.
Pr¨¦servez la confidentialit¨¦.
Fixez des niveaux de s¨¦curit¨¦ pour des groupes ou des utilisateurs. Seules les personnes concern¨¦es par un cas ont acc¨¨s aux renseignements confidentiels qu¡¯il contient.
Profitez de l¡¯intelligence artificielle. Obtenez de vraies r¨¦ponses.
G¨¦n¨¦rez et traduisez des articles avec l¡¯IA, et utilisez l¡¯apprentissage automatique pour extraire sans effort des questions et des r¨¦ponses de votre base de connaissances.
Trouvez rapidement des r¨¦ponses dans le centre d¡¯aide.
Â鶹´«Ã½ facilite la recherche de r¨¦ponses en affichant des sujets, des articles et des cas pertinents ¨¤ la question pos¨¦e.
Ouvrez des cas au moment opportun.
Offrez de l¡¯aide aux employ¨¦s, qu¡¯ils soient au bureau ou en d¨¦placement.?
R¨¦solvez les cas plus rapidement.
Fournissez aux gestionnaires de cas un historique d¨¦taill¨¦, ainsi que des donn¨¦es de gestion du capital humain contextuelles sur l¡¯employ¨¦, afin qu¡¯ils puissent rapidement l¡¯aider.
Pr¨¦servez la confidentialit¨¦.
Fixez des niveaux de s¨¦curit¨¦ pour des groupes ou des utilisateurs. Seules les personnes concern¨¦es par un cas ont acc¨¨s aux renseignements confidentiels qu¡¯il contient.
Profitez de l¡¯intelligence artificielle. Obtenez de vraies r¨¦ponses.
G¨¦n¨¦rez et traduisez des articles avec l¡¯IA, et utilisez l¡¯apprentissage automatique pour extraire sans effort des questions et des r¨¦ponses de votre base de connaissances.
D¨¦couvrez comment d¨¦ployer Â鶹´«Ã½.