Â鶹´«Ã½
Human Capital Management

    Software de gesti¨®n de casos de RRHH

    Gesti¨®n de casos y conocimientos de RRHH: el modo m¨¢s f¨¢cil de prestar ayuda

    Leer ficha informativa
    El centro de ayuda de Â鶹´«Ã½ proporciona una visi¨®n panor¨¢mica de las cuestiones de aprendizaje y el historial de casos relevantes para cada empleado.

    LO QUE PUEDE HACER

    Fomentar el autoservicio para el empleado

    Proporcione una experiencia de autoservicio sin fricciones y personalizada al m¨¢ximo para que sus empleados puedan acceder a la informaci¨®n, las tareas y el soporte pertinentes. Evite dificultades de navegaci¨®n innecesarias y las habituales colas de tickets.

    FUNCIONES DESTACADAS

    • Autoservicio personalizado

    • Soporte multicanal que incluye Microsoft? Teams y Slack

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    • Tramitaci¨®n confidencial de casos

    • Gesti¨®n de la carga de trabajo

    • Workflows de procesos de gesti¨®n integrados

    • Plantillas de respuesta automatizadas

    • Art¨ªculos de base de conocimientos de IA generativa

    Hombre utilizando recursos con un port¨¢til.

    Una manera m¨¢s sencilla de ayudar a los empleados

    Con Â鶹´«Ã½, los empleados pueden acceder a los servicios de RRHH y al soporte que necesitan, en el espacio de trabajo que prefieran.

    Respuestas m¨¢s relevantes a todas las preguntas

    Facilite a sus empleados la b¨²squeda de informaci¨®n sin necesidad de crear tickets. Mediante el procesamiento integrado de lenguajes naturales, Â鶹´«Ã½ sabe qu¨¦ est¨¢n buscando los usuarios y les proporciona las respuestas requeridas.

    Ayuda prestada donde m¨¢s falta hace

    Empodere a sus empleados para que obtengan ayuda de RRHH de forma f¨¢cil y r¨¢pida en los canales que utilizan a diario, como el correo electr¨®nico, el m¨®vil, Microsoft? Teams, Slack, etc.

    Gesti¨®n de casos intuitiva, personal y segura

    El centro de ayuda de Â鶹´«Ã½ proporciona una visi¨®n panor¨¢mica de las cuestiones de aprendizaje y el historial de casos relevantes para cada empleado.
    Inicie la creaci¨®n de los casos en el espacio de trabajo que desee, ya sea en un ordenador, un dispositivo m¨®vil o Microsoft Teams.
    Tablero de mando de respuestas sobre RRHH con una conversaci¨®n de un caso.
    Creaci¨®n de una regla de asignaci¨®n de caso en la secci¨®n de respuestas sobre RRHH.
    Captura de pantalla de Â鶹´«Ã½ Assistant con IA y machine learning.

    B¨²squeda r¨¢pida de respuestas en el centro de ayuda

    Â鶹´«Ã½ facilita la obtenci¨®n de respuestas, con acceso a temas, art¨ªculos y casos relevantes.

    Apertura de casos en el momento preciso

    Permita que los empleados reciban ayuda desde cualquier parte, tanto en la oficina como sobre la marcha.?

    Resoluci¨®n de casos m¨¢s r¨¢pida

    Proporcione a los encargados de resolver los casos un historial detallado y datos de HCM contextuales sobre los empleados en cuesti¨®n. Esto les permitir¨¢ ofrecer la ayuda que los empleados necesiten.

    Confidencialidad

    Los niveles de seguridad se establecen por grupos o individuos. Los ¨²nicos que tienen acceso a la informaci¨®n confidencial contenida son las personas a las que concierne el caso.

    Inteligencia artificial, respuestas de verdad

    Genere y traduzca art¨ªculos con IA y utilice el machine learning para extraer sin esfuerzo preguntas y respuestas de su base de conocimientos.

    El centro de ayuda de Â鶹´«Ã½ proporciona una visi¨®n panor¨¢mica de las cuestiones de aprendizaje y el historial de casos relevantes para cada empleado.

    B¨²squeda r¨¢pida de respuestas en el centro de ayuda

    Â鶹´«Ã½ facilita la obtenci¨®n de respuestas, con acceso a temas, art¨ªculos y casos relevantes.

    Inicie la creaci¨®n de los casos en el espacio de trabajo que desee, ya sea en un ordenador, un dispositivo m¨®vil o Microsoft Teams.

    Apertura de casos en el momento preciso

    Permita que los empleados reciban ayuda desde cualquier parte, tanto en la oficina como sobre la marcha.?

    Tablero de mando de respuestas sobre RRHH con una conversaci¨®n de un caso.

    Resoluci¨®n de casos m¨¢s r¨¢pida

    Proporcione a los encargados de resolver los casos un historial detallado y datos de HCM contextuales sobre los empleados en cuesti¨®n. Esto les permitir¨¢ ofrecer la ayuda que los empleados necesiten.

    Creaci¨®n de una regla de asignaci¨®n de caso en la secci¨®n de respuestas sobre RRHH.

    Confidencialidad

    Los niveles de seguridad se establecen por grupos o individuos. Los ¨²nicos que tienen acceso a la informaci¨®n confidencial contenida son las personas a las que concierne el caso.

    Captura de pantalla de Â鶹´«Ã½ Assistant con IA y machine learning.

    Inteligencia artificial, respuestas de verdad

    Genere y traduzca art¨ªculos con IA y utilice el machine learning para extraer sin esfuerzo preguntas y respuestas de su base de conocimientos.

    RECURSOS

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