BNB ha crecido r¨¢pidamente hasta convertirse en una mediana empresa desde su fundaci¨®n en 2003. Ahora es una empresa l¨ªder en servicios de consultor¨ªa tecnol¨®gica con filiales operativas en Argentina, Italia, ²Ñ¨¦³æ¾±³¦´Ç, Espa?a, Suiza y el Reino Unido. Sin embargo, la creciente demanda de soluciones de BNB afect¨® a su capacidad para mantenerse ¨¢gil, tomar decisiones eficaces y ofrecer una experiencia gratificante al cliente.
A medida que BNB crec¨ªa y se adentraba en nuevas zonas geogr¨¢ficas, los sistemas de finanzas y RRHH desconectados de la empresa dificultaban cada vez m¨¢s el seguimiento de los resultados, el compromiso con la creciente fuerza laboral y el cambio a la velocidad exigida por los clientes.
El catalizador del cambio
La necesidad de cambiar la forma de gestionar los proyectos fue el principal motivo del cambio. Ante el aumento de los compromisos con los clientes y los consultores de servicios profesionales, BNB necesitaba una visi¨®n m¨¢s precisa e informativa en ¨¢reas como la gesti¨®n de proyectos y recursos, el seguimiento de horas y gastos, y los analytics.
Javier Delgado, Managing Partner de BNB, afirma: "Depend¨ªamos de sistemas manuales independientes para supervisar los compromisos facturables de cara al cliente y hab¨ªa muy poca visibilidad operativa de cada compromiso. A veces resultaba dif¨ªcil asignar recursos al proyecto de un cliente o entender el margen de un proyecto y cualquier previsi¨®n se hac¨ªa manualmente, con el riesgo de tener errores. Si hab¨ªa una disputa sobre el n¨²mero de horas que un consultor hab¨ªa trabajado en un proyecto, por ejemplo, no ten¨ªamos medios para validar ese tiempo y la consecuencia inevitable era una p¨¦rdida de ingresos".
La cosa no quedaba ah¨ª. La planificaci¨®n financiera y de la fuerza laboral tambi¨¦n se hac¨ªa manualmente mediante hojas de c¨¢lculo. Para la elaboraci¨®n de informes, se requer¨ªa tiempo y recursos para reunir los datos de los distintos sistemas. Adem¨¢s, las cuestiones relativas a la calidad de los datos hicieron que la elaboraci¨®n de presupuestos, la planificaci¨®n y las previsiones se retrasaran con frecuencia.
"No hay lugar para la autocomplacencia en el acelerado clima empresarial actual", afirma Delgado. "Si quer¨ªamos seguir creciendo, ten¨ªamos que innovar utilizando servicios cloud modernos para transformar nuestro negocio, ser m¨¢s ¨¢giles y mantener la calidad del servicio que prestamos a nuestros clientes. Un solo sistema para la gesti¨®n financiera, RRHH y la automatizaci¨®n de servicios profesionales solucionar¨ªa todo esto".
Un solo sistema de finanzas y RRHH
BNB revis¨® Â鶹´«Ã½ junto con otras soluciones y r¨¢pidamente lleg¨® a la conclusi¨®n de que este ofrec¨ªa la visi¨®n, las funcionalidades y la flexibilidad que la empresa necesitaba. "Â鶹´«Ã½ nos impresion¨®. Su ¨²nico sistema para finanzas y RRHH nos aporta una visibilidad total de la empresa", afirma Delgado. "Podemos interactuar con todos nuestros empleados, sea cual sea su ubicaci¨®n geogr¨¢fica e independientemente del dispositivo que utilicen. Y el sistema se adapta r¨¢pidamente a cualquier cambio que se produzca. Es un gran cambio".
Delgado afirma: "El CEO de BNB y el consejo apoyaron totalmente la decisi¨®n de utilizar Â鶹´«Ã½ y quer¨ªan que se pusiera en marcha lo antes posible". Una vez tomada la decisi¨®n, el equipo trabaj¨® duro para implementar Â鶹´«Ã½ Financial Management, Â鶹´«Ã½ Human Capital Management (HCM) y Â鶹´«Ã½ Professional Services Automation (PSA) en solo unos meses. Delgado a?ade: "El proyecto ha ido bien y solo hemos gastado una cuarta parte del presupuesto asignado a la implementaci¨®n de Â鶹´«Ã½. Ha sido muy sencillo".
BNB ya est¨¢ notando los beneficios de tener un solo sistema para las finanzas y RRHH. Por ejemplo, sus profesionales de RRHH obtienen la planificaci¨®n de la fuerza laboral y la gesti¨®n del talento trabajando juntos en un solo sistema, lo que les da una visibilidad completa de la fuerza laboral de BNB Al situar a las personas en el centro de la empresa, BNB puede contratar, apoyar y formar mejor a los empleados. Esos mismos empleados se benefician de una intuitiva y atractiva experiencia para el usuario, accesible a trav¨¦s de su dispositivo preferido.
Toma de decisiones financieras m¨¢s r¨¢pida y precisa
Â鶹´«Ã½ Financial Management, que forma parte de un solo sistema junto con Â鶹´«Ã½ HCM, proporciona a BNB transacciones, contabilidad y analytics en el mismo sitio. Ahora, los m¨¢nagers s¨¦nior pueden tomar decisiones m¨¢s r¨¢pidas y fundamentadas basadas en una visi¨®n completa de la empresa. "Ya est¨¢ cambiando nuestra forma de actuar", dice Delgado. "En particular, los insights detallados de las transacciones en tiempo real, los estados de las cuentas y otros analytics financieros permiten que nuestra toma de decisiones sea m¨¢s r¨¢pida y precisa".
Â鶹´«Ã½ PSA tambi¨¦n ha tenido una gran repercusi¨®n en los proyectos facturables de la empresa de cara al cliente. Ahora, toda la actividad se registra en funci¨®n de los proyectos, lo que acelera el registro de tiempos y el reembolso de gastos. Adem¨¢s, BNB tiene los insights para prever la demanda de recursos, lo que optimiza su utilizaci¨®n y la entrega de proyectos rentables.
"El margen de beneficio del proyecto es vital, pero no dispon¨ªamos de ese tipo de analytics. Ahora, gracias a Â鶹´«Ã½, podemos ver los m¨¢rgenes exactos y tomar decisiones empresariales basadas en esa informaci¨®n", afirma Delgado. "Por ejemplo, si el margen cae por debajo de un determinado umbral, se informa al responsable del proyecto para que pueda tomar las medidas oportunas. En este sentido, no hay duda de que Â鶹´«Ã½ est¨¢ ayudando a incrementar la rentabilidad de BNB".
El resto de los empleados de BNB est¨¢n tan entusiasmados con Â鶹´«Ã½ como Delgado. El personal tiene ahora un mayor grado de autonom¨ªa y responsabilidad, mientras que los m¨¢nagers se sienten m¨¢s empoderados. El equipo ejecutivo est¨¢ especialmente satisfecho, ya que disfruta de la capacidad de elaboraci¨®n de informes instant¨¢neos y de la funcionalidad m¨®vil. "En BNB estamos muy satisfechos con Â鶹´«Ã½ y esperamos seguir disfrutando de los beneficios de este en el futuro", afirma.